Termes i Condicions de Contractació

1. Identificació del titular i dels allotjaments

En compliment de l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), i de la normativa sectorial aplicable en matèria de turisme a Catalunya, es fan constar les dades següents:

Titular de l’activitat: Mª AMPARO PAGES PINSACH
NIF: 40426876Y
Domicili: BASEIA 2
Correu electrònic de contacte: info@cannavata.com
Telèfon de contacte: 687 44 71 47

Els allotjaments objecte d’aquests Termes i Condicions són establiments de turisme rural, degudament inscrits al Registre de Turisme de Catalunya de la Direcció General de Turisme de la Generalitat de Catalunya, amb els números d’inscripció següents:

Can Navata – Núm. de registre PG 00134. Capacitat màxima: 13 persones.
Cal Amparo (comercialitzat igualment amb la denominació Can Navata Petit) – Núm. de registre PG 00600. Capacitat màxima: 5 persones.
Can Navata Gran – Modalitat de reserva conjunta dels dos allotjaments anteriors (Can Navata + Cal Amparo). Capacitat màxima acumulada: 18 persones.

La capacitat màxima autoritzada és de compliment obligat. La superació d’aquest límit faculta el titular a resoldre el contracte de manera immediata, sense dret a reemborsament de les quantitats abonades.

2. Objecte

Els presents Termes i Condicions regulen la contractació per part del client (en endavant, «l’hoste») dels serveis d’allotjament temporal prestats pel titular a les cases Can Navata i/o Cal Amparo, així com les condicions econòmiques, operatives i legals aplicables a l’estada.

El contracte es perfecciona en el moment en què l’hoste realitza el pagament del dipòsit de reserva indicat a l’apartat 3, moment en què s’entén que ha llegit, comprès i acceptat expressament aquests Termes i Condicions.

3. Reserva i pagament

Per formalitzar la reserva l’hoste ha d’abonar un dipòsit de reserva equivalent al 25% de l’import total de l’estada. Aquest import té la consideració de pagament a compte i es descompta del preu final.

Els mitjans de pagament admesos són: transferència bancària, Bizum i efectiu. D’acord amb l’article 18 de la Llei 11/2021, els pagaments en efectiu entre un professional i un particular resident a Espanya no poden superar els 1.000 euros.

La reserva no es considera confirmada fins que el titular n’hagi tramès confirmació per correu electrònic. L’import restant s’ha d’abonar segons les condicions comunicades amb la confirmació de la reserva.

Tots els preus s’indiquen amb l’IVA inclòs i amb la taxa turística (Impost sobre les estades en establiments turístics, IEET) també inclosa, llevat que s’indiqui expressament el contrari.

4. Fiança per danys

A l’arribada, l’hoste ha de lliurar al titular una fiança en concepte de garantia per possibles desperfectes, trencaments o neteja extraordinària, per un import equivalent al 25% del preu de l’estada. La coincidència percentual amb el dipòsit de reserva és únicament numèrica: es tracta de dos imports diferents i independents.

La fiança es retornarà a l’hoste dins d’un termini màxim de 48 hores des de la sortida, mitjançant transferència bancària o Bizum, un cop realitzada la inspecció de l’immoble. En cas de detectar-se danys, mancances o neteja extraordinària, es descomptarà de la fiança l’import corresponent a la reparació, reposició o servei, amb comunicació prèvia a l’hoste i justificació del càrrec.

Si l’import dels danys supera el valor de la fiança, l’hoste resta obligat a abonar-ne la diferència.

5. Entrada i sortida (check-in i check-out)

Entrada (check-in): a partir de les 17:00 h.
Sortida (check-out): fins a les 11:00 h.

Qualsevol entrada anticipada o sortida tardana està subjecta a disponibilitat i requereix acord previ amb el titular. Actualment aquests serveis no comporten cap cost addicional, sens perjudici del dret del titular a modificar aquesta condició amb la comunicació prèvia oportuna.

6. Política de cancel·lació

Tota cancel·lació s’ha de comunicar al titular per escrit, mitjançant correu electrònic. Les conseqüències econòmiques són les següents:

Cancel·lació amb més de 30 dies d’antelació a la data d’arribada: retorn del 100% de les quantitats abonades.
Cancel·lació entre 30 i 15 dies d’antelació: retorn del 50% de les quantitats abonades.
Cancel·lació entre 15 i 7 dies d’antelació: retorn del 35% de les quantitats abonades.
Cancel·lació amb menys de 48 hores o no-presentació (no-show): cap retorn. Es cobrarà la totalitat de la reserva.

La sortida anticipada de l’hoste, un cop iniciada l’estada, no dóna dret a cap reemborsament de les nits no gaudides.

Força major. Quan la cancel·lació es produeixi per causes de força major degudament acreditades, l’hoste podrà sol·licitar el canvi de dates de la reserva, conservant l’import ja abonat, subjecte a la disponibilitat de l’allotjament.

Cancel·lació per part del titular. No es retornaran els imports abonats en cas que la reserva hagi de ser resolta pel titular com a conseqüència de l’ús indegut de l’allotjament o de la finca per part de l’hoste, o de la intervenció necessària de l’autoritat competent per procedir al desallotjament.

7. Normes d’ús de l’allotjament

L’hoste es compromet a respectar les normes següents:

Prohibit fumar a l’interior de l’habitatge.
No es permeten festes ni esdeveniments sense autorització prèvia i per escrit del titular.
No es poden moure els llits ni treure la roba de llit o les tovalloles fora de l’habitatge.
Horari de descans nocturn: de 23:00 h a 07:30 h. Durant aquest horari cal mantenir un nivell de soroll compatible amb el descans dels veïns i dels altres hostes.
Cal respectar en tot moment l’ocupació màxima contractada i inscrita per a cada allotjament (apartat 1).
L’habitatge s’ha de deixar en les mateixes condicions en què es va trobar. Cal retirar les escombraries al punt indicat i deixar la barbacoa neta.
Cal seguir les normes d’ús de la piscina indicades al cartell situat a l’entrada de la zona de bany. L’ús de la piscina és responsabilitat exclusiva de l’hoste; els menors han d’estar en tot moment sota la supervisió d’un adult.

7.1. Animals de companyia

S’admet la presència d’animals de companyia prèvia autorització del titular, amb un màxim de 2 animals per reserva.
El cost aplicable és de 12 €/animal/nit.
Els animals no poden quedar mai sols dins de l’habitatge.
L’hoste és responsable de qualsevol dany o molèstia causats pels animals al mobiliari, a la finca o a tercers.

8. Serveis addicionals i tarifes

Els serveis que l’hoste pot contractar o fer ús addicionalment es regeixen per les tarifes següents:

Llit supletori: 30 € per nit.
Bressol: gratuït.
Check-in anticipat: gratuït (subjecte a disponibilitat i acord previ).
Check-out tardà: gratuït (subjecte a disponibilitat i acord previ).
Punt de recàrrega per a vehicles elèctrics: 0,25 €/kWh consumit.
Animal de companyia: 12 € per animal i nit (apartat 7.1).
Neteja final: gratuïta quan l’habitatge es lliuri en condicions normals d’ús que només requereixin una neteja bàsica. En el cas que l’allotjament es lliuri en condicions que requereixin una neteja extraordinària o a fons, s’aplicarà un càrrec de 20 €/hora amb justificació a l’hoste.

Totes les tarifes anteriors s’indiquen amb IVA inclòs.

9. Obligacions de l’hoste i ús de la propietat

L’hoste es compromet a:

Utilitzar l’allotjament i les seves instal·lacions exclusivament per a finalitats lícites i d’allotjament turístic, mantenint-lo en bon estat.
Comunicar immediatament al titular qualsevol dany, desperfecte o mancança que detecti, tant a l’arribada com durant l’estada.
Respondre econòmicament pels danys causats, per ell mateix o per les persones que l’acompanyin, al mobiliari, als equipaments, a l’immoble o a tercers.
Facilitar al titular o al personal autoritzat l’accés a l’allotjament per a qüestions de manteniment o seguretat, previ avís raonable.

10. Responsabilitat

El titular respon dels danys que es puguin causar a l’hoste en els termes que estableix la normativa vigent de consumidors i usuaris. En particular, el titular no queda exonerat de responsabilitat en cas de dol, culpa greu, negligència o incompliment de les seves obligacions essencials, ni en aquells supòsits en què la legislació aplicable imposi responsabilitat directa.

Amb aquest abast, el titular no es fa responsable:

Dels accidents, lesions o malalties que pugui patir l’hoste o els seus acompanyants durant l’estada quan siguin imputables a l’ús indegut de les instal·lacions o a la seva pròpia conducta.
De la pèrdua, sostracció o deteriorament d’objectes personals o de valor que l’hoste hagi introduït a l’allotjament.
De les interrupcions temporals de subministraments (aigua, electricitat, internet, etc.) degudes a causes alienes al titular i no imputables a aquest.
Dels fets derivats de força major, entesa com qualsevol esdeveniment imprevisible o inevitable fora del control raonable del titular (desastres naturals, pandèmies, actes de les autoritats, interrupcions generalitzades de serveis, etc.).

Assegurança. El titular té contractada una pòlissa d’assegurança de responsabilitat civil amb la companyia Mapfre. L’assegurança cobreix la responsabilitat civil del titular i no cobreix els béns personals dels hostes ni la seva responsabilitat civil particular. Es recomana a l’hoste contractar, pel seu compte, una assegurança de viatge que cobreixi imprevistos durant l’estada.

11. Protecció de dades i registre de viatgers

Les dades personals que l’hoste faciliti en el marc de la reserva i l’estada seran tractades pel titular com a responsable del tractament, amb les finalitats de gestió de la reserva, facturació, compliment d’obligacions legals (incloses les fiscals i les derivades del registre documental de viatgers) i atenció al client.

Comunicació de dades al Ministeri de l’Interior. En compliment del Reial decret 933/2021, de 26 d’octubre, pel qual s’estableixen les obligacions de registre documental i comunicació d’informació de les persones físiques o jurídiques que exerceixen activitats d’hostalatge i lloguer de vehicles de motor, el titular està obligat a recollir determinades dades d’identificació de tots els hostes majors de 14 anys i a comunicar-les al sistema SES.Hospedajes del Ministeri de l’Interior.

La base jurídica del tractament és el compliment d’obligacions legals (article 6.1.c del Reglament (UE) 2016/679, RGPD) i l’execució del contracte subscrit amb l’hoste (article 6.1.b del RGPD).

Les dades es conservaran durant els terminis legalment exigibles. L’hoste pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat dirigint-se al correu de contacte indicat a l’apartat 1, així com presentar reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Per a una informació més detallada sobre el tractament de dades, es pot consultar la Política de Privacitat del titular, disponible a petició de l’hoste.

12. Fulls de reclamació i resolució de conflictes

De conformitat amb el Decret 121/2013, de 26 de febrer, pel qual es regulen els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia en les relacions de consum, el titular disposa de fulls oficials de reclamació a disposició de l’hoste.

L’hoste consumidor pot adreçar qualsevol reclamació, en primer terme, al correu electrònic de contacte indicat a l’apartat 1. Així mateix, pot acudir a les agències catalanes de consum i als organismes públics competents.

Plataforma europea de resolució de litigis en línia. En cas de contractació per mitjans electrònics, l’hoste pot presentar reclamació a través de la plataforma de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea, accessible a: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests Termes i Condicions es regeixen per la legislació espanyola, amb aplicació particular de la normativa autonòmica catalana en matèria de turisme i de consum, i específicament per:

El Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (TRLGDCU).
La Llei 13/2002, de 21 de juny, de turisme de Catalunya, i la seva normativa de desenvolupament.
La Llei 22/2010, del 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya.
El Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.

Quan l’hoste tingui la condició de consumidor o usuari, la competència jurisdiccional correspondrà als jutjats i tribunals del domicili del consumidor, d’acord amb l’article 90.2 del TRLGDCU. En la resta de casos, seran competents els jutjats i tribunals de Figueres.

14. Acceptació

La realització del pagament del dipòsit de reserva per part de l’hoste comporta la lectura, comprensió i acceptació expressa d’aquests Termes i Condicions en la seva totalitat.

El titular facilitarà a l’hoste una còpia del present document juntament amb la confirmació de la reserva, a fi de garantir-ne la disponibilitat i la consulta en qualsevol moment.

Última actualització: 24/04/2026